【認證簡介】
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制,可以讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平以便于提升企業的市場認可度及競爭力。
企業還可以有效融合ISO27001、ISO9001等管理體系,進行必要的體系整合,實現對公司管理的全方位控制,從而全面提升客戶整體IT治理的水平及綜合實力。
【認證收益】
通過信息技術服務管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的信息技術服務管理體系的同時，還可獲得如下益處：
1)保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略
2)建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
4)建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度
5)向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報
6)控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本
7)靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心
【必備條件】
1)應具備相應的資質 (如營業執照、相關的國家行政審批資質或行業資質)；
2)具備相關設施和資源，能正常開展經營活動；
3)申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC20000-1:2018標準的要求建立，并實施運行至少3個月以上;
4)至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審;
5)管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
【認證流程】
申請提交—合同評審—簽訂合同—組成審核組—現場審核—技術委員會審議—認證決定—頒發證書
